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Client

Perspective RH, Cabinet de recrutement et de conseil RH du groupe Intégral, recherche pour son client spécialisé dans le retail / maison un responsable de magasin H/F.

Des postes à pourvoir sur toute l’île.

CDI / 39h/semaine.

Poste

En tant que responsable de magasin, votre rôle sera d’incarner et de véhiculer les valeurs du Groupe et être ambassadeur de la marque.

Vos missions principales :

• Garantir l’excellence du service client dans les 4 pôles stratégiques du magasin : accueil, surface, cabine et caisse.
• S’assurer que l’attitude de son équipe et tournée à 100% vers la satisfaction de la clientèle.
• Gérer les réclamations clients de manière professionnelle et constructive.
• Garantir l’attractivité du magasin.
• Appliquer et faire appliquer les préconisations commerciales et marketing de l’enseigne.
• Maitriser les collections, les produits et connaître son marché.
• Alerter les services généraux en matière de maintenance et de travaux et suivre ses demandes.
• Garantir son stock en respectant et en faisant respecter les procédures liées au traitement de la marchandise.
• Maintenir un niveau de stock par un contrôle permanent et une gestion efficace du réassort.
• Alerter le gestionnaire de flux de toute dérive pour la mise en place d’actions correctives.
• Maitriser le taux de démarque inconnue et respecter les procédures d’inventaire.
• Sécuriser et contrôler le flux monétaire de son magasin.
• Garantir la confidentialité totale des support et documents.
• Respecter et faire respecter à ses collaborateurs l’ensemble des obligations légales et les procédures internes afin de garantir la sécurité des biens et des personnes en magasin.
• Suivre et contrôler la productivité de son magasin en maitrisant les plannings. Assurer le suivi des pointages et des éléments variables de paie (mise en CP, motifs d’absence, …)

Développer le chiffre d’affaires et atteindre les objectifs de rentabilité : taux de démarque et de productivité.

• Animer, former, accompagner ses collaborateurs dans l’atteinte des objectifs individuels (EAP) et communs (résultats). Les faire progresser par un management de proximité et un suivi qualitatif des objectifs.
• Développer un esprit de coopération et de solidarité. Développer l’autonomie de l’équipe.
• Evaluer les résultats et les comportements en réalisant des entretiens réguliers et formalisés.
• Participer au recrutement : détecter les potentiels évolutifs au sein de son équipe et parmi les intérims.
• Procéder à l’intégration des nouveaux collaborateurs

• Animateur(trice) de réseau et la Direction du développement RH en donnant régulièrement des feedbacks formalisés.
• Réaliser les entretiens annuels d’évaluation et les entretiens professionnels des collaborateurs magasins.

Profil

Profil :

•  Vous adoptez un leadership inspirant et une communication impactantee pour mobiliser et motiver votre équipe.
• Vous favorisez le développement des compétences de vos collaborateurs en les accompagnant dans leur progression.
•  Vous participez activement à la vie du groupe et contribuez à maintenir une ambiance de travail positive et collaborative.
•  Vous faites preuve d’anticipation, de planification et de proactivité, tout en étant force de proposition.
• Vous avez le goût du challenge et orientez vos actions vers les résultats et les solutions concrètes.
• Vous vous engagez pleinement dans vos missions, avec implication et détermination
• Vous déléguez efficacement les tâches en responsabilisant vos collaborateurs tout en gardant un contrôle mesuré