Nos offres d'emploi

Client

Nous recrutons un responsable d'exploitation H/F pour notre client spécialisé dans le dépannage d'engins hydrauliques

Poste

En lien avec le directeur de la structure vous avez la responsabilité de mettre en place pour votre pôle d’activité la stratégie définie par le management et communiquer la ligne directrice de la stratégie à vos collaborateurs dans le but d’atteindre les objectifs annuels.

Vous pilotez vos équipes et les résultats de votre activité à travers les indicateurs de performances défini avec votre supérieur hiérarchique. Vous êtes le garant de la sécurité de vos équipes et de l’organisation de l’activité.

  Vous assurez de bonnes relations commerciales  avec les clients externes et internes ainsi qu’avec les   prestataires.

Vous gérez en direct les dossiers de litiges technique et financier avec les clients et vous assurez de délivrer des prestations de qualités et d’assurer un service client.

Afin de mener à bien vos missions vous êtes en charge de :

• D’être le garant sur les sites et en atelier du respect des règles d’hygiène et de sécurité.
• Participer activement à tout process d’amélioration continu au sein de l’activité de vos équipes (process opérationnel, 5S, etc..)
• Contrôler la mise en place et l’utilisation des process administratifs relatif à votre pôle d’activité   dans un souci de productivité et de rentabilité.
• Effectuer le suivi de la facturation clients internes et externes et participer activement au recouvrement des retards de paiement
• Gérer vos ressources en faisant un suivi des prises de congés, optimiser la disponibilité de votre effectif et définir vos besoins en personnel
• D’assurer la montée en compétence de votre équipe à travers les évaluations, les formations et le coaching.
• Transmettre un reporting mensuel chiffré et argumenté sur les résultats et actions en cours
• Définir les besoins en équipement technique et contrôler les dépenses y afférents dans la limite du budget approuvé.

Profil

De formation technique Supérieure Ecole d’ingénieur, Master Mécanique vous avez 5 à 10 années d’expérience en tant que technicien confirmé, ou chef d’atelier et une expérience significative en management d’équipe technique.  Anglais technique fortement souhaité

Nous recherchons une personne avec de solides bases techniques dans le domaine, une connaissance du secteur SAV, qui maitrise les process de gestion d’atelier et d’intervention extérieure ainsi que les KPI.

Vos qualités pour ce poste sont la communication, le leadership, la capacité d’adaptation, la disponibilité, l’écoute et le sens du service client.