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Client

Perspective RH recrute pour son client, établissement hôtelier incontournable à la Réunion :

 

Un Chef de Réception en Hôtellerie H/F

 

Poste

Poste en CDI – Secteur Ouest

 

En tant que Chef de Réception H/F, vous êtes garant de la satisfaction et de la qualité de l’expérience clients. Aussi, vous optimisez le taux d’occupation et le chiffre d’affaires du département Hébergement. Pour ce faire, vous encadrez une équipe de 10 collaborateurs et participez activement à leur développement professionnel.

 

Vos missions principales sont les suivantes :

• Vous garantissez la qualité des services et optimisez les résultats de votre périmètre (chiffre d’affaires, taux d’occupation, satisfaction clients…),
• Vous pilotez l’offre commerciale de la partie Hébergement et anticipez l’activité. En ce sens, vous participez activement au déploiement des offres promotionnelles et aux stratégies de pricing,
• Vous encadrez, animez et développez votre équipe au quotidien. Vous veillez à la bonne réalisation des missions qui leur sont confiées et établissez les plannings en fonction de l’activité,
• Véritable ambassadeur de l’établissement, vous gérez les réclamations et valorisez les services de l’hôtel,
• Vous assurez la gestion administrative du service Réception et en sécurisez les process,
• Vous garantissez la sécurité des biens et des personnes.

 

Profil

Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, incluant des responsabilités managériales et nécessairement acquise dans le secteur de l’Hôtellerie-Restauration.

Vous maitrisez l’anglais et êtes à l’aise avec l’outil informatique.

Fort d’un très bon relationnel, vous savez vous adresser à tout type de situation et d’interlocuteur.
Vos aptitudes managériales et votre disponibilité vont de pair avec votre capacité d’écoute et votre bienveillance.  

Doté d’un grand sens du service et des responsabilités, vous faites preuve d’aplomb et de réactivité.

Vous savez gérer vos priorités et ne craignez pas de vous investir.