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Responsable relation clients H/F

Client




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Perspective RH, cabinet de recrutement et de conseil RH du groupe Intégral, recrute pour son client, acteur majeur du secteur pharmaceutique, un Responsable Relation Clients H/F.

 



Poste




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Poste en CDI – Secteur Ouest

 

En tant que Responsable Relation clients H/F, véritable Business Partner de vos clients, vous assurez la gestion et le développement d'un portefeuille de Pharmacies, en veillant à la promotion de la qualité de service et à l'éthique opérationnelles.

 

Vos missions sont les suivantes :


  • Développement commercial :

    • Prospecter, développer, fidéliser un portefeuille de clients, en veillant à conquérir des parts de marché et à positionner l'entreprise comme référent,
    • Développer une stratégie commerciale opérationnelle propre aux tendances du marché et assurer une veille concurrentielle rigoureuse,
    • Négocier des conditions commerciales rentables et dans le respect des politiques internes et règlementaires,
    • Veiller en permanence à la satisfaction client : assurer un suivi régulier et être se positionner en véritable « facilitateur »,
    • Développer un réseau qualitatif et organiser des actions ciblées auprès des Pharmaciens,
    • Rendre compte de son activité au Directeur Commercial et participer à l'élaboration/suivi des tableaux de bord commerciaux.

  • Conseil et fidélisation :

    • Animer un réseau pertinent et promouvoir la qualité de service de l’entreprise,
    • Se positionner en tant qu’interlocuteur référent et accompagner les clients dans leur développement commercial,
    • Afin de garantir une offre de service irréprochable, travailler en synergie avec les différents intervenants opérationnels,
    • En collaboration avec l’ensemble de l’équipe commerciale, participer à la gestion des moyens de promotion. Participer et contribuer au bon déroulement des évènements commerciaux organisés par l’entreprise.




Profil




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Diplômé d’une formation supérieure de type Ecole de commerce (Bac +5), vous disposez d’une expérience d’environ 5 années sur un poste similaire.

 

Vous aimez le challenge et ne craignez pas de sortir de votre zone de confort. Fort d’un esprit entrepreneurial, vous vous montrez proactif, curieux et particulièrement pugnace dans l’atteinte de vos objectifs. Vous êtes autonome, possédez le sens des responsabilités et témoignez d’une adaptabilité à toute épreuve.

Outre votre excellent relationnel et votre maitrise des techniques de négociation, vous faites preuve de méthode, de rigueur et d’un grand sens de la pédagogie.

 



Informations :

Ref: 1933-CIALP-AFPRH